Jos olet jo maksanut tilauksesi ja saanut tilausvahvistuksen, tilaus lähtee käsittelyyn eikä tilaukselle voi enää lisätä eikä poistaa tuotteita tai muuttaa kokoa. Sinulla on kuitenkin 14 päivän palautusoikeus tilauksellesi.

Ei, voit tehdä tilauksen myös rekisteröitymättä ja liittymättä kanta-asiakkaaksi. Huomaathan, että tällöin et kerrytä etuja ostoksistasi eikä niitä voi saada takaisin jälkikäteen.

Voit syöttää alennuskoodin verkkokaupan kassalla siinä vaiheessa, kun olet lisännyt kaikki haluamasi tuotteet ostoskoriin. Kun siirryt kassalle, löydät kassalta kentän "alennuskoodi tai lahjakortti". Liitä tai kirjoita koodisi tähän kenttään ja paina "käytä".

Joissakin tapauksissa kyllä. Ilmoitamme kampanjoidemme yhteydessä erikseen, mikäli alennuskoodi ei ole yhdistettävissä muihin alennuksiin tai kampanjoihin.

Voit valita itsellesi sopivan toimitustavan verkkokauppamme kassalla. Tilaus toimitetaan valitsemaasi Matkahuollon pakettiautomaattiin tai toimipisteeseen. Voit myös valita kotiinkuljetuksen tilausta tehdessäsi. Voit noutaa paketin, kun olet saanut saapumisilmoituksen.

Lähetämme tuotteesi normaalisti 1–3 arkipäivän sisällä tilauksesta. Kiireisinä aikoina tuotteiden toimitusaika on maksimissaan 10 arkipäivää.

Toimitus on noudettava Matkahuollon noutopisteestä viikon eli 7 vuorokauden kuluessa siitä kun saat tiedon, että tilauksesi on noudettavissa. Mikäli et nouda tilaustasi säilytysajan kuluessa, palautuu toimitus automaattisesti takaisin verkkokaupalle ja se käsitellään asiakaspalautuksena, jolloin perimme palautuksesta myös 5€ käsittelymaksun. Ruuhka-aikoina Matkahuolto voi vaatia nopeampaa noutoa ja pakettien säilytysajat ovat lyhyempiä.

Pakettiautomaatin ollessa täynnä, Matkahuollolla on oikeus ohjata lähetyksen lähimpään toimipisteeseen. Voit halutessasi siirtää paketin toiseen noutopisteeseen, kun olet kirjautunut Matkahuollon verkkosivuille.

Voit palauttaa tuotteen 14 päivän sisällä sen vastaanottamisesta. Pakkaa tuotteet huolellisesti takaisin alkuperäiseen pussiin tai pahvilaatikkoon, jossa tuote toimitettiin, ja varmista, että kaikki aikaisemmat lähetysetiketit on poistettu tai peitetty selkeästi. Huomaathan, että veloitamme sinulta palautuksen yhteydessä 5€ käsittelymaksun. Voit kuitenkin vaihtaa tilaamasi tuotteen koon veloituksetta.

Tuotteen palautus onnistuu helposti osoitteessa hofler.fi/palauta josta löydät myös tarkemmat ohjeet palautuksen suorittamiseen.

Tarjoamme mahdollisuuden vaihtaa tilaamasi tuotteen toiseen kokoon 14 päivän kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta. Tuotteen koon vaihtaminen on asiakkaalle veloituksetonta. 

Vaihto onnistuu helposti osoitteessa http://hofler.fi/palauta,josta löydät myös tarkemmat ohjeet vaihdon suorittamiseen.

Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, hyvitämme maksusi alkuperäiselle maksutavalle. Pyrimme suorittamaan hyvitykset mahdollisimman pikaisesti, viimeistään 14 päivän kuluessa palautuksesi vastaanottamisesta.

Mikäli tuote on viallinen tai virheellinen, pyydämme sinua reklamoimaan sen mahdollisimman pian. Käsittelemme reklamaatiot n. 3 arkipäivän kuluessa sen vastaanottamisesta.

Mikäli olet ostanut tuotteen jälleenmyyjältämme, reklamaatio hoituu heidän kauttaan. Mikäli olet saanut tuotteen lahjaksi ja havaitsen siinä vian, pyydä tilauksen tehnyttä henkilöä tekemään reklamaatio puolestasi.

Saat täytettyä reklamaatiolomakkeemme täältä: hofler.fi/palauta. Lomakkeen täyttöä varten tarvitset sähköpostiosoitteesi sekä tilausnumerosi.